Pour redonner à l’affrètement ses lettres de noblesse et un véritable positionnement stratégique, il convient de l’encadrer de nouveaux paradigmes, ses Facteurs-Clés de Succès (FCS) : 
– Professionnaliser le métier d’organisateur de transport : organisation des processus, outils informatiques, hommes de l’entreprise. 
– Être résolument proactif envers ses clients. 
– Assurer un suivi/qualité rigoureux de la prestation des sous-traitants. 
– S’engager « gagnant-gagnant » vis-à-vis de ses sous-traitants, seul gage de la pérennité du système.

A cette seule condition, le commissionnaire de transport deviendra, dans l’esprit de tous, chargeurs et transporteurs co-contractants, un véritable métier comme les agences d’intérim et les sociétés de location de véhicules « full service » auront su le faire reconnaître avant lui. L’auteur montre comment les affréteurs peuvent améliorer leurs performances et notamment leur productivité en mettant en oeuvre un certain nombre d’outils, pour accéder à l’excellence afin de satisfaire et de fidéliser ses deux clients que sont le chargeur et le transporteur... pour être gagnant-gagnant avec les sous-traitants.

Alain AUDIN
Il est Diplômé de l’École supérieure des transports, et a développé son savoir-faire transport pendant 15 ans en tant que directeur d’exploitation, directeur commercial puis dirigeant de plusieurs entreprises et groupes de transport. Il exerce aujourd’hui, sous la marque Top Management, des missions de conseil et de formation au bénéfice des sociétés de toutes tailles, de la PME aux 4 leaders mondiaux.

96 pages - 160 x 240 mm