Sommaire

■ Ouverture
– La logistique : des activités en mouvement
– La logistique : une fonction clef de l’entreprise

■ La logistique dans tous ses états :
de l’état initial à la segmentation
– L’état initial
– L’émergence
– L’intégration et l’approche par processus
- De quoi s’agit-il ?
- Comment réaliser l’intégration
- L’intégration, les opérations logistiques
additionnelles et de « Reverse »
– La globalisation de la logistique (ou gestion de la logistique globale)
- De quoi s’agit-il ?
- Les acteurs de la globalisation
- Les principes généraux de la démarche
de globalisation
- Pour bien appréhender la distinction entre Supply Chain (logistique globale) et gestion logistique
– La maturité : la segmentation

■ Logistique et marketing
– Les quatre P du marketing et de la logistique
- Produit/service
- Mise en place du produit/implantations des stocks
- Promotion/lancement
- Prix/coût de revient
– Les deux P de la logistique
- Pénurie/pénalités
- Possession/stocks
– L’aide au positionnement ou au ciblage

■ Les facteurs de progrès
– La logistique et la maîtrise de la qualité des flux (dès la conception du produit)
– La logistique et la maîtrise du traitement des flux (grâce aux approches industrielles)
- Une organisation « juste à temps »
- Des flux tirés et poussés
- Des flux d’information maîtrisés
- La transposition des méthodes industrielles aux opérations logistiques
- La démarche qualité et le re-engineering
– L’externalisation des opérations logistiques : des solutions multiples
- Le recensement des opérations existantes
- Les raisons de la sous-traitance
- Faut-il choisir un ou plusieurs prestataires ?
- Les approches et pratiques collaboratives

■ Quelques repères sur l’organisation
de la logistique dans les entreprises
– Les organigrammes et les types d’organisation
- Les organigrammes
- Les organisations opérationnelles et fonctionnelles de la logistique
– Les comportements

■ La composante humaine
– Hommes et structures
- Les qualités requises et « l’esprit logistique » - La logique de l’organisation
– La formation
- La reconnaissance des activités de « service »
- Le tronc commun des qualifications et des connaissances
- Les référentiels
– La gestion des itinéraires professionnels

■ Conclusion : la logistique, l’atout de l’entreprise orientée client

■ Quelques consepts importants ou émergents

■ Glossaire

■ Bibliographie