
Le commercial transport stratège
Alain AUDIN
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L'auteur
Alain AUDIN, diplômé de l’École Supérieure des Transports, a développé son savoir-faire trans- port pendant 15 ans en tant que directeur d’exploitation, directeur commercial, puis dirigeant de plusieurs entreprises et groupes de transport. Il exerce aujourd’hui, sous la marque TOP MANAGEMENT©, des missions de conseil et de formation au bénéfice des sociétés de transport de toutes tailles, de la PME de 20 salariés aux 4 leaders mondiaux.
96 pages
Premier atout :
fixer et dépasser vos objectifs commerciaux grâce au facteur G©
L’équation de la performance commerciale
Le facteur G en 4 étapes
L’analyse de votre portefeuille commercial
Votre stratégie d’objectifs gagnante
Deuxième atout :
gagner de nouveaux clients (rentables) plus vite avec Prospection Puissance 4©
Les fondamentaux de la prospection revus et approfondis
Prospection Puissance 4 : Gagner de nouveaux clients plus vite
Troisième atout :
défendre votre positionnement prix et vos augmentations grâce à la Négociation Haute Pression©
Fidéliser et développer vos clients rentables
Les réactions des quatre types de client « Puissance 4 » face à un litige, face à une insatisfaction mineure
Augmenter le niveau de rentabilité de vos clients avec les fondamentaux de la Négociation Haute Pression©
Quelques cas particuliers de Négociations à Haute Pression©
Reconnaître et sortir de l’impasse des principaux pièges d’acheteurs
S’adapter aux quatre types de négociateurs Puissance 4
Quatrième atout :
Jouer l’effet de levier avec l’approche spécifique des comptes clé
L’approche spécifique CLÉ
Le choix et l’approche des cibles sélectionnées
L’étude de faisabilité et la rédaction de l’offre/client
La négociation/Compte CLÉ
Le suivi des premières prestations et le réajustement/recadrage des engagements
Défendre et développer ses CLÉ
Le cas particulier des appels d’offre
Le joker :
gérer vos efforts dans le bon timing
Une question de timing : les quatre périodes clés et leurs fondamentaux
Améliorer votre TVA pour vendre plus
Gérer vraiment vos priorités grâce à la matrice d’Eisenhower
Conclusion :
quatre atouts et un joker pour maîtriser et dépasser vos objectifs commerciaux
Sous la pression d’une économie plus ouverte, les clients sont devenus plus exigeants sur les prix, les délais et la qualité des prestations. Les commerciaux doivent donc s’adapter à leurs exigences nouvelles en tenant compte des nouvelles réglementations. Comment réagir aux nouvelles règles ? Si la relation commerciale comprend toujours des rapports d’homme à homme, elle est aujourd’hui souvent pilotée par des appels d’offres dans un rapport de force qui doit être gagnant/gagnant. Ces nouvelles règles nécessitent de remettre à plat la stratégie commerciale de l’entreprise de transport pour transformer un facteur de succès en un avantage concurrentiel durable, puis en un contrat écrit. Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouvelles règles du jeu, ceci vous permettra de rétablir un rapport de force plus équilibré avec le donneur d’ordre. L’auteur donne des outils ainsi que la manière de les utiliser. Son expérience et ses nombreux contacts avec les entreprises, qui ont recours à ses services, l’autorisent à vous livrer des conseils pratiques très « terrain ».